De praktijkassistentes verzorgen de eerste opvang van de cliënten. Zij wijzen u de weg, geven u advies en regelen afspraken met de huisartsen en praktijkondersteuners. Als u belt om een afspraak te maken vragen de assistentes naar de klacht om u de beste hulp te kunnen bieden of om u op het juiste spreekuur te plaatsen.